| お客様の声 |  |
弊社のお客様におかれましては、いつもご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
また様子伺いにお宅に寄らせていただいた際も、「まあ上がってお茶でも飲みよ～」とか「丁度いいときに来た。あんた器用やけん、これ組みたててくれんかなぁ」「DVDの見方がわからん、どうしたらいいんかなぁ」とか色々と声をかけていただきます。
建築だけに限らず、頼ってくれてありがとう。 些細なことでも皆様のお役に立てるのが嬉しくてたまりません。
センムこと山内洋一です。親しい方からはヤマちゃんって呼ばれています。どうぞみなさん気軽に呼んでください。 さて 「お客様の声」 を載せるにあたり困った事が・・・ そうですアンケートなんかお客様にお願いしたことがないんです。 でも初めて弊社を知る方には、弊社がお客様からどのように思われているか知りたいに違いありません。 という事で、とりあえず私がお客様から頂いた 記憶に残る会話 と 感謝のお手紙 と お客様からの一言を紹介します。
明野で中古住宅を購入されたKさん。入居前に色々とリフォームしたいと相談を受けました。
Kさんはお客様からの紹介でしたが・・
Kさん「山内さん、最初に申し上げておきますが、相見積を５社取りますのでご了承下さい。」
私「ご、5社!?」 戸惑いつつ「Nさんからの紹介でもありますので、頑張っていい見積を出します!」と宣言。
お見積を提出後、各社の見積を比較検討された10日後、注文のご連絡をいただきました。
Kさん「山内さんの見積が１番詳しく書いていて、金額もかなり安かったです。 某大手会社にこの材料は安いのに出来ませんか?って言ったら、ウチはこれしか扱いませんなんて言われた。 また他社が見落としている玄関屋根の悪い箇所も山内さんだけが指摘してくれたんで安心できると思い決めました。 でも本当にこの金額でいいんですか?」
翌日、契約を済ませ数日後に着工。約１ヵ月後工事を無事終えました。 大変感謝され、お中元までいただきました。こちらが差し上げないといけない立場なのに・・ 工事中のお菓子は心配無用って言っていたのに毎日わざわざ持ってきてくれたKさん。 その後も追加工事をいただきまして、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
拝啓、こちらは朝夕と涼しくなりすっかり秋めいてまいりました。
みなさまにはご清祥のこととお喜び申し上げます。
さて、先日からの大分の実家のリフォームの際には大変お世話になりありがとう
ございました。 心行き届く工事に両親も喜んでいました。
リフォーム工事とは、本人も動けて工事もできるというのが一番ですね。・・
親友の奥さんの実家の玄関とトイレのリフォームをさせていただきました。その奥さんからのお礼状です。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。 暑中お見舞い申し上げます。お手紙ありがとうございました。
35度という猛暑に耐え、何とか元気でがんばっています。
夜３回トイレに起きますが、手すりで大変助かっています。
特にお風呂の手すりは大助かりです。その度 感謝で山内様を思い出しています。
とにかく、転ばぬよう努力しています。大石町にお出の節はどうぞお立ち寄り下さい。
ご健康お祈り致します。
暑中見舞いのはがきをお送りしたところ、コメント入りのお返事をくれた大石町のDさん。
とっても元気なおばあちゃん。また寄らせてください。ありがとうございました。
その他「近くに来た時は連絡ください。わずかでも野菜準備します。」 横尾のSさん
「暑さ厳しき折柄御身体を大切に頑張ってください。」 中判田のGさん 等多数いただいていますが、手紙で具体的なコメントがないので割愛させていただきます。
良い事ばかり書くのも気が引けるので、ここらでお客様からの不満の一言をどうぞ。
タイルがカタログの色と違うじゃない! 職人が貼る前に早く来なさい!
以前、現場が重なった時にお叱りを受けました。今は極力サンプルを取るよう心がけています。 実家で他社がサイディング工事をしたが安かった! 以前ウチで頼んだ工事高かったぞ!
17年前サイディングが世に出て間もないころは、確かに高価でした。その後だんだん安価な物も出てきて、工事も大工がするところが出てきました。 数年前から弊社も私が張ったりしてコストを下げてます。
お客様の嬉しい一言＆メール。 先日はありがとうございました★ トイレ改装工事 永興Sさん
とってもキレイ＆快適になり大満足です。
また 機会ありましたらよろしくお願いします。 こんなにキレイになるんなら早よすれば良かった。 玄関廊下床張替をした 森町Sさん 確かに車の騒音が減ったわ。 内窓を取り付けた 駄原Hさん 何度も打合せありがとうございました。 介護保険を利用した 寿団地Yさん
光吉Sさん、明野Mさん おかげで風呂が暖かくなった。あれ良いわ。 ハイブリット暖房機 寿団地Nさん 今日風呂には入れんと覚悟してたけど良かった。 ボイラー取替 上野Yさん さすがプロやなぁ。 台所の床張をした 上宗方Kさん ほんとうに丁寧にしてくれたから紹介します。 屋根とサイディング 別府Mさん 玄関が明るくなったわ。台風でも安心やわ。 窓サッシやり替え 寿団地Mさん 立派な基礎やなぁ。 新築工事 挟間Iさん 新築のごとなった。 塗装工事 高城台Sさん
宗方台Rさん 雨漏りが止った。 コーキング 松ヶ丘Hさん
横塚Hさん他多数 おかげで明るい部屋ができました。 増築工事 寒田Aさん、光吉Sさん 風呂が良いわ～良いわ～えらく気に入ってるのよ。 システムバス 高城台Sさん 床に断熱材入れてくれたおかげで寒さが和らいだ。 改造工事 犬飼町Fさん
まだまだ色々とありますがとりあえずここまで。 最後までご覧頂きありがとうございました。
公民館、社寺、民間企業さまから感謝状もいただいております。ありがとうございます。
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